Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются управлением образования облисполкома в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц". 
      В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. 

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
-фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
-адрес места жительства (места пребывания) гражданина; 
-изложение сущности обращения; 
-адрес электронной почты гражданина. 

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать: 
-полное наименование юридического лица; 
-место нахождения юридического лица; 
-изложение сути обращения; 
-фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения; 
-адрес электронной почты юридического лица. 

  Электронные обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца. 
   Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении. Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях,установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц". 

Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если они: 
-изложены не на белорусском или русском языке;
-не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина; 
-не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц); 
-содержат текст, не поддающийся прочтению; 
-содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения; 
-подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений; 
-содержат вопросы, не относящиеся к компетенции управления образования Могилевского облисполкома; 
-пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы; 
-подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу; 
-с заявителем прекращена переписка. 

   Ответ учреждения образования на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц". 
      Электронное обращение направляется посредством электронной формы.